“CREACIONES
LAURA ANGÉLICA “
OBJETIVO
Determinar a través de un autodiagnóstico la situación actual de la empresa
determinando sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas
comerciales que se tienen tanto de sus ventas como de sus compras
actuales, monitoreando y planteando
estrategias que permitan elevar la
productividad de la empresa.
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo muestra
el análisis del autodiagnóstico comercial basados en las compras lo cual
permitirá conocer rápidamente la
situación actual tanto de sus variables comerciales como su posición relativa a la
competencia, detectando puntos débiles y fuertes propios.
Así mismo determinando las fortalezas y debilidades propias de la empresa y
del producto, a los efectos de diseñar una buena estrategia competitiva,
contando elementos que permitan trabajar con un cierto grado de certidumbre
respecto a los objetivos comerciales planteados.
Permitiendo analizar la
situación competitiva actual del negocio, su rentabilidad y posibles logros futuros, saber si el negocio puede o
no evolucionar, proponiendo una nueva forma de organización y comercialización
con innovación estratégica.
MISIÓN
Ofrecer al cliente un producto de
excelente calidad con la exclusividad de nuestros diseños, brindando el más alto grado de
satisfacción a nuestros clientes,que cumpla con sus exigencias y necesidades y que al
mismo tiempo nos permita competir tanto en el mercado nacional como el
internacional
garantizando la confiabilidad y eficiencia en la elaboración de nuestros
productos.
VISIÓN
Tener una compañía eficiente para continuar creciendo y ofreciendo un
excelente producto. Hacer una amplia base de clientes satisfechos para ofrecer
mejores productos, que sean de utilidad para nuestros clientes dentro y fuera
de nuestros almacenes y tener
el mas alto posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales,
cumpliendo con los estándares de servicio, buscando la satisfacción total de
nuestros clientes y lograr que se identifique con nuestro concepto, con
nuestra forma de ser y que siempre este cómodo y elegante.
RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
“CREACIONES LAURA ANGÉLICA, S.A. DE C.V”
En el año 1986 la señora PAZ
ANGÉLICA TORRES HERNÁNDEZ fundo la empresa denominada “CREACIONES LAURA ANGÉLICA,S.A.
DE C.V.”, ubicada en la Calle Stand de Tiro # 4456 Colonia. Aeronáutica Militar, C.P.
15970, Ciudad de México Distrito Federal. La decisión de crear una empresa de
este giro se debe a que la propietaria durante su juventud trabajaba como Contadora
Pública en tiendas SEARS y elaboraba vestidos para las hijas del dueño.
Al iniciar operaciones la
empresa contaba solamente con dos máquinas de coser marca brother y un
departamento que acondiciono para llevar a cabo las actividades. El personal
del que disponía consistía en dos trabajadores dedicados a la elaboración del
producto en su totalidad y el dueño quien aporta el capital necesario para el
desarrollo de actividades dentro de la empresa.
La empresa está denominada
como pequeña; ya que tanto su capital y el número de trabajadores son muy
reducidos. Los productos que se elaboran son: vestidos para niña, casuales y de
ceremonias (bautizo, primera comunión); mismos que se vende al público en
general y a mayoristas; en ese mismo año producía alrededor de 150 vestidos al
mes para tiendas SEARS.
La empresa está registrada
ante la Secretaría
de Hacienda y Crédito Público bajo la razón social “CREACIONES LAURA ANGÉLICA,
S.A. DE C.V.”
Cuatro años más tarde la
empresa “CREACIONES LAURA ANGÉLICA,S.A. DE C.V.” para brindar un mejor
servicio, adquirió maquinaria y equipo nuevo; tales como: máquinas de cortar,
de coser, para hacer dobladillo, poner botón, hacer ojal, bordadoras, y
planchas industriales. Además la señora PAZ ANGÉLICA TORRES HERNANDEZ decidió
realizar la renta de un local más amplio que en este momento es toda la planta
baja donde se encuentran las instalaciones debido a que la maquinaria no cabía
en un solo departamento.
En ese mismo año dados los
excelentes resultados en ventas, inicia
relaciones comerciales con LIVERPOOL, TIENDAS GARCÉS E INFANTILES CAMPANITA,
quien es por sus acabados, excelente materia prima y diseños originales
solicitan de manera instante sus productos; con respecto a Liverpool la
distribución se hace a nivel nacional, llegando a producir hasta 500 piezas
mensuales.
El principal obstáculo al
que se ha enfrentado la empresa es que ha sobrevivido a una competencia de modo
que desde el inicio de sus operaciones, ofrece productos de buena calidad y a
un precio accesible a todo el público.
La ventaja que ha tenido la
empresa “CREACIONES LAURA ANGÉLICA, S.A. DE C.V.”, es que en la elaboración de
sus productos satisface las necesidades específicas de los clientes; ya que son
ellos quienes solicitan las determinadas características (calidad, precios
accesibles, durabilidad, nuevos diseños y diversas tallas) que llevará el
diseño.
Actualmente la producción
que tiene la empresa es variable ya que va de
A casi 25 años de haber
iniciado operaciones “creaciones Laura
Angélica, S.A. DE C.V.” se ha mantenido al gusto de sus clientes por la
excelente calidad de los materiales utilizados en la elaboración de sus
productos, los acabados en todos los modelos que elabora, los productos
innovadores que salen de lo cotidiano, su buen precio y la puntualidad en la
entrega de sus productos.
“creaciones
laura engelica S.A. de C.V.” y la
Señora Paz Angélica Torres Hernández se han convertido en una fuente de empleo
para algunas personas de manera permanente, por el momento no se tienen planes
para abrir otra sucursal lo que si se desea es incrementar cada día la carteta
del cliente a nivel internacional y consolidar el prestigio adquirido por la
empresa hasta el día de hoy.
OBJETIVOS
v Fabricar
y ofrecer ropa de calidad y a la moda que satisfaga las necesidades y gustos de
nuestros clientes.
v Contar con una administración eficiente que
nos permita optimizar el uso de nuestros recursos para así poder posicionarnos
en el mercado como líderes en preferencia del consumidor.
v Comercializar nuestros productos a nivel local
y nacional, mejorando los canales de distribución.
VALORES
v
JUSTICIA:
Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades
a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.
v
INNOVACIÓN:
Continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.
v
PUNTUALIDAD:
En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.
v
COHERENCIA:
Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como
trabajo.
v
COMUNICACIÓN:
Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la
empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.
v
CONFIANZA:
En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de
satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
v
COMPROMISO:
Con nuestro clientes, al brindarles un servicio de calidad; con la sociedad, al
brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio
ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado
de éste.
POLÍTICAS
v Realizar todo trabajo con excelencia.
v Brindar trato justo y esmerado a todos los
clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa
es el servicio a la comunidad.
v Atender al cliente es responsabilidad de todos los
integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a
fin de orientarlos.
v Todos los integrantes de la empresa deben mantener
un comportamiento ético.
v Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo,
cumpliendo la reglamentación vigente.
v Los puestos de trabajo en la empresa son de
carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una
actividad para la que esté debidamente capacitado.
v Impulsar el desarrollo de la capacidad y
personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de
formación.
v Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a
todos los procesos de la organización.
v Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la
comunidad en todo trabajo.
v
El
trabajador tiene permiso de llegar una hora tarde pero con la condición de que
ala hora de salida tiene que pagar esa hora de retraso; pero si se pasa de la
hora ya no habrá recuperación de ese tiempo y por lo tanto se le descontara en
su nomina el tiempo perdido.
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